Auswahl meiner Themenschwerpunkte:

• Vertriebsunterstützung, Vertriebssteuerung, Sales-Prozesse
• Lasten- und Pflichtenhefte
• Energiewirtschaftliche CRM-Benchmarks, Ausschreibungen
• Umsetzung diverser gesetzlicher Vorgaben, WiM, GPKE, MaBIS, GeLi, Gabi-Gas, EnWG-Novellierungen, etc.
• Prozeßoptimierungen
• Einführung und Optimierungen von CRM-Systemen und Abrechnungssystemen in der Energiewirtschaft
• Energiedatenmanagement
• Prognose, Zeitreihen, Kalkulation
• Portfoliomanagement
• Customer-Self-Care, Call-Center
• Vertriebscontrolling, Reporting, Monitoring
• After-Sales-Prozesse, Supply-Chain, Beschwerde-Management
• Marktkommunikation
• Datenqualität
• Contracting
• Erneuerbare Energien
• Betriebsvereinbarungen
• Energiewirtschaftliche Qualitätszirkel
• Mandantentrennung, Unbundling
• Leistungsverrechnung, Abrechnung
• u.v.m.

Unternehmensbereiche:
Vertrieb, Betrieb, Netzmanagement, Netzvertrieb, Kundenservice, Energiehandel, technischer Service, MSB, MDL, VNB, EDM, BKV, LF

Kundensegmente:
Wholesale, SME (Small & Medium Enterpreises), Retail, Sonderkunden (Weiterverteiler/Stadtwerke, Wohnungswirtschaft, Kommunen, Konzerne, Einspeiser, EEG, Genossenschaften, Rahmenverträge)

Commodities:
Strom, Gas, Wärme, Fernwärme, Wasser, Abwasser, Druckluft, erneuerbare Energien, Kälte